床头吵床尾和是一句形容夫妻生活的写照,但是从争执到言归于好并不如描述般容易,一对来自不同成长背景的夫妻,当中存在许多差异,不论是个人人格特质、价值观、生活习惯、亲密感的需求、金钱观念、子女教养、婆媳相处、家庭分工……等,皆需要良好的沟通为基础,来化解诸多婚姻问题。
***沟通的意义:
沟通是一个过程,在此过程中,双方交换讯息以便能了解彼此的想法、感受与经验。沟通不仅仅是语言的交换,所有蕴含意义的行为也都是沟通的形式,所以沟通包含了口语与非口语讯息两种传达方式。非口语讯息如:声调、语气、音量、面部表情、肢体动作、身体姿势、外表穿著……等,其影响力通常凌驾于口语沟通。
***沟通过程的元素:
要达成有效的沟通之前,先要对沟通系统中所包含的元素有所了解。首先是沟通的双方也就是传送者与接收者,还有沟通时的背景环境、讯息、沟通的管道、沟通的干扰、回馈。
在传送者脑海里有他希望和别人分享的的想法或感觉,那份想法或感觉的产生,受到说话者的身心状况、经验、知识、性别、职业、宗教所影响,要把意思转变成讯息,说话者必须予以编码,再藉由沟通管道(文字、图片、口语、非口语行为)传达出来。
接收者经由译码的过程了解其意义,译码的过程受接收者个人的整体经验所影响,而将讯息转变成自己的语言和非语言讯息,并且经由所选择的沟通管道传递回传送者,而传送者再将收到的回馈译码,以便解释从接收者取得的反应。
而在沟通的一连串过程中,任何一部分都可能受到干扰,所以每一次的沟通过程,传送出去的意思与接收到的意思可能会有很大的出入。干扰的因素有外在、内在及语意上的干扰。
外在干扰有:噪音、光线、气氛;内在干扰包括传送者与接收者的经验、认知、态度、价值、偏见、期望、心情…等。语意上的干扰是指某些语言不只一种意思或有弦外之音,而引起误会或会错意。
***为了避免沟通不良的情形,先来了解常常出现的沟通障碍有哪些?
沟通障碍:
*1.闷葫芦型:
压抑内心感受,忍耐不去表达,内心可能会担心,害怕被别人拒绝、不被喜欢、惹对方生气、引起冲突场面…,强调人际间的和谐,希望不伤和气而委屈自己,或者是在原生家庭中养成不去沟通表达的习惯,常保持沉默,不觉得有需要表达的必要性。
*2.指责型:
容易去批评、指责、抱怨、挑剔、唠叨、威胁、命令对方,做人身攻击,或是不停翻旧帐,让对方承受很大压力。
*3.猜疑型:
善于捕风捉影,推测别人心意,易夸大负面想法,钻牛角尖,然后自编自导,愈想愈严重而影响情绪,认定对方就如他所想,通常与低自我价值有关。例如:太太约丈夫看电影,丈夫说:「我今天很累」,太太可能据以推测「他讨厌和我一起看电影」、「他又在拒绝我」、「他是不是有外遇」、「他不再爱我了」。
或者是不愿直接表达意思,让别人去猜测自己的想法,以暧昧、暗示、影射、保留的方式来发送讯息,认为你是我的另一伴应该知道我在想什么,不需要我多说,这样间接的沟通,常常造成彼此误会的产生。
*4.双重讯息:沟通时口语和非口语讯息不一致时,内心所想与表达出来不同。
例如:丈夫说妻子煮的饭菜很好吃,但是却吃得很少。妻子对丈夫说「我希望你说真心话」,可是当丈夫说出内心真心的感觉时,妻子却面露不悦。
或者是双重束缚的沟通,发出的讯息同时含有两个互相矛盾的指令,使得接收讯息者无所适从。若顺从讯息则自己可能成为牺牲者,若不顺从讯息则可能成为加害者,不论如何选择都是错的。例如:父亲嘴里说着:「你自己做决定好了,不必问我」,声音却是生气的,让子女不知道是否真的可以自己做决定。
双重讯息不一致的沟通方式,一方面会让自己觉得像在戴面具过生活,内心并不快乐,一方面会让对方感到混淆不清,哪一个才是你真正的想法,而不知所措。
***沟通的意义:
沟通是一个过程,在此过程中,双方交换讯息以便能了解彼此的想法、感受与经验。沟通不仅仅是语言的交换,所有蕴含意义的行为也都是沟通的形式,所以沟通包含了口语与非口语讯息两种传达方式。非口语讯息如:声调、语气、音量、面部表情、肢体动作、身体姿势、外表穿著……等,其影响力通常凌驾于口语沟通。
***沟通过程的元素:
要达成有效的沟通之前,先要对沟通系统中所包含的元素有所了解。首先是沟通的双方也就是传送者与接收者,还有沟通时的背景环境、讯息、沟通的管道、沟通的干扰、回馈。
在传送者脑海里有他希望和别人分享的的想法或感觉,那份想法或感觉的产生,受到说话者的身心状况、经验、知识、性别、职业、宗教所影响,要把意思转变成讯息,说话者必须予以编码,再藉由沟通管道(文字、图片、口语、非口语行为)传达出来。
接收者经由译码的过程了解其意义,译码的过程受接收者个人的整体经验所影响,而将讯息转变成自己的语言和非语言讯息,并且经由所选择的沟通管道传递回传送者,而传送者再将收到的回馈译码,以便解释从接收者取得的反应。
而在沟通的一连串过程中,任何一部分都可能受到干扰,所以每一次的沟通过程,传送出去的意思与接收到的意思可能会有很大的出入。干扰的因素有外在、内在及语意上的干扰。
外在干扰有:噪音、光线、气氛;内在干扰包括传送者与接收者的经验、认知、态度、价值、偏见、期望、心情…等。语意上的干扰是指某些语言不只一种意思或有弦外之音,而引起误会或会错意。
***为了避免沟通不良的情形,先来了解常常出现的沟通障碍有哪些?
沟通障碍:
*1.闷葫芦型:
压抑内心感受,忍耐不去表达,内心可能会担心,害怕被别人拒绝、不被喜欢、惹对方生气、引起冲突场面…,强调人际间的和谐,希望不伤和气而委屈自己,或者是在原生家庭中养成不去沟通表达的习惯,常保持沉默,不觉得有需要表达的必要性。
*2.指责型:
容易去批评、指责、抱怨、挑剔、唠叨、威胁、命令对方,做人身攻击,或是不停翻旧帐,让对方承受很大压力。
*3.猜疑型:
善于捕风捉影,推测别人心意,易夸大负面想法,钻牛角尖,然后自编自导,愈想愈严重而影响情绪,认定对方就如他所想,通常与低自我价值有关。例如:太太约丈夫看电影,丈夫说:「我今天很累」,太太可能据以推测「他讨厌和我一起看电影」、「他又在拒绝我」、「他是不是有外遇」、「他不再爱我了」。
或者是不愿直接表达意思,让别人去猜测自己的想法,以暧昧、暗示、影射、保留的方式来发送讯息,认为你是我的另一伴应该知道我在想什么,不需要我多说,这样间接的沟通,常常造成彼此误会的产生。
*4.双重讯息:沟通时口语和非口语讯息不一致时,内心所想与表达出来不同。
例如:丈夫说妻子煮的饭菜很好吃,但是却吃得很少。妻子对丈夫说「我希望你说真心话」,可是当丈夫说出内心真心的感觉时,妻子却面露不悦。
或者是双重束缚的沟通,发出的讯息同时含有两个互相矛盾的指令,使得接收讯息者无所适从。若顺从讯息则自己可能成为牺牲者,若不顺从讯息则可能成为加害者,不论如何选择都是错的。例如:父亲嘴里说着:「你自己做决定好了,不必问我」,声音却是生气的,让子女不知道是否真的可以自己做决定。
双重讯息不一致的沟通方式,一方面会让自己觉得像在戴面具过生活,内心并不快乐,一方面会让对方感到混淆不清,哪一个才是你真正的想法,而不知所措。
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